Как закрыть задачу резолюцией?

Проставленная резолюция означает, что задача закрыта. Пустая резолюция - задача открыта.

По шагам

1. Откройте карточку и поле «Резолюция» (на форме правки или перехода).
2. Выберите допустимое значение из списка типа задачи.
3. Сохраните - задача исчезнет из списков открытых.

Закрытость смотрите по резолюции, а не по названию статуса вроде «Готово».